Envíos / devoluciones / garantías

ENVÍOS

Los envios son realizados mediante los siguientes criterios:

• Envío local                        (Bolaños de Calatrava y Almagro)
• Envío Provincial                 (Provincia de Ciudad Real)
• Envío Regional y Madrid     (Castilla-la Mancha y Madrid)
• Envío Nacional                   (España Peninsular)
• Envío Islas, Ceuta y Melilla  (Baleares,Canarias, Ceuta y Melilla)
• Envío Portugal                   (Portugal peninsular)

- En el caso de pertenecer a la zona de envío local (Bolaños de Calatrava y Almagro) el transporte sera GRATUITO con una compra superior a 29 €,si no llega al pedido mínimo el precio del envío es de 2,5 €. El plazo de entrega es de 12-24 h.

- Los demás envíos serán realizados por las agencias MRW, NACEX o TRANSHAER (Salvo en el caso de pertenecer al envio local que sera entregado por nuestro personal), con un plazo maximo de entrega de 24-48 horas tras realizar el pedido o tras la recepción y confirmación del pago en caso de utilizar transferencia bancaria (para agilizar la tramitación  de su compra  recomendamos enviar el resguardo de la transferencia al correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. ).

- Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla el transporte puede demorarse de 48-72 horas. Contacte con nosotros y le informaremos de precio y condiciones.

- Para pedidos muy voluminosos contacte con nosotros telefónicamente para informarle de la forma de envío y fecha de llegada a su domicilio.

Todos los pedidos se entregarán en el plazo indicado (días laborables), siempre que se disponga del stock necesario. Si por cualquier causa hubiese retraso en el envío o rotura de stock contactaríamos con el cliente para indicarle el plazo de entrega estimado.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no se encuentra satisfecho con los artículos recibidos, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación de Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre) descontando los gastos de envío. Todas las devoluciones de material corren a cuenta del cliente. HiMaSa - Alimentación Animal no se responsabiliza de:

• Devoluciones de material sin que se haga la respectiva notificación en el albarán de entrega explicando las causas de la no recepción y sin contactar previamente con la empresa para avisar sobre dicha devolución.
• Devoluciones una vez transcurridos 7 días hábiles desde la recepción del material, SIN NOTIFICACIÓN a Himasa por parte del cliente dentro de ese plazo.
• Devoluciones de material con claros signos de manipulación.
• No se aceptarán devoluciones por un medio de transporte diferente al que tenemos contratado.
• HiMaSa - Alimentación Animal reemplazará inmediatamente cualquier artículo defectuoso y con claras muestras de NO haber sido manipulado, siendo su reclamación efectiva en las siguientes 48 horas, sin coste adicional alguno para el cliente.

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web son nuevos, originales y de marca. Los mismos tienen una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad del producto.
No obstante, y en base a lo dispuesto en la ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.
A todos los efectos, se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto la firma o sello del cliente.
Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo máximo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán por parte del cliente. Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa vía e-mail o por teléfono, donde se le indicarán los pasos a seguir. Para que ésta sea admitida el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure el transporte del mismo sin sufrir daños.
Una vez recibido y comprobado, por nuestro personal, que el producto esté en perfecto estado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

Para cualquier aclaración o duda sobre las presentes condiciones o cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones:

http://www.himasaalimentacion.com

C/ Sebastián Elcano, 9

13260 - Bolaños de Calatrava (Ciudad Real)

Telf: 926 689 060 - 697 744 340

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